Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 27 juin 2025

Chez Myl-Audaces, chaque pièce est confectionnée avec soin. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici comment procéder.

Retours volontaires

Vous disposez d’un délai de 20 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour.

Pour être éligible :

– L’article doit être non porté, non lavé, avec étiquette et emballage d’origine.

– Une preuve d’achat vous sera demandée.

Contactez-nous d’abord par e-mail à : mylaudaces@gmail.com

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante (après validation de notre part) :
Mylène DURAND – 45A rue du Coin, 57510 Rémering-lès-Puttelange, France

Nous vous communiquerons l’étiquette de retour et les instructions si le retour est accepté.
Les retours non autorisés au préalable ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés :

-Produits personnalisés ou confectionnés à la demande (gilets sur mesure, choix de tissu spécifique, broderie, etc.)

– Cartes-cadeaux

– Articles en promotion

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles faits sur mesure ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Dommages ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès réception. En cas d’article abîmé, défectueux ou erroné, contactez-nous dans les 72h à : mylaudaces@gmail.com
Nous trouverons ensemble une solution (échange ou remboursement).

Échange

Le plus simple pour échanger est de nous retourner l’article (après validation), puis de passer une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation (UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés à la demande.

Remboursement

Après réception et inspection du retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le remboursement est validé, il sera effectué sur le même moyen de paiement dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si vous ne voyez toujours rien après 15 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous écrire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.